Términos y condiciones

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Tabla de contenidos

1 Introducción general – Definiciones y estipulaciones

1.1 El término «Unibet» se refiere a Trannel (International) Ltd, empresa de derecho maltés inscrita el 28 de marzo de 2000 con el número C 26127, y con domicilio social y oficinas centrales en «Fawwara Bldgs», Msida Road, Gzira GZR1405 (Malta); Tfno.: +356 2133 3532 – Fax: +356 2133 3577 – Correo electrónico: info-es@unibetsupport.com – Sitio Web: www.unibet.com.

1.2 Las «Normas de Unibet» son las condiciones generales que constituyen el acuerdo completo, definitivo y exclusivo entre el Titular de la Cuenta y Unibet, y que rigen la relación contractual entre ambas Partes. Las Normas de Unibet sustituyen a cualquier acuerdo, interpretación o entendimiento previos, y recogen todos los existentes entre el Titular de la Cuenta y Unibet. Al abrir una Cuenta de Unibet, registrarse, acceder, utilizar los Servicios, participar en los juegos o aceptar cualquier Premio, el visitante o Titular de la Cuenta declara que entiende plenamente las siguientes estipulaciones y que acepta:

  • a. someterse a las Normas de Unibet,
  • b. haber leído, comprender y aceptar estas condiciones generales, y
  • c. acatarlas por completo.

Unibet puede actualizar, modificar, editar y complementar las Normas de Unibet en todo momento. Unibet notificará a los Titulares de Cuentas de inmediato y con antelación a que surtan efecto cualesquiera modificaciones sustanciales de las Normas de Unibet.

Todas las referencias a las Normas de Unibet en singular incluyen el plural, y viceversa. Cualquier referencia a ellas será indistinta ya se produzca con artículo determinado o indeterminado.

1.3 «Titular de la Cuenta» se refiere a una persona que entabla una relación contractual con Unibet al crear una Cuenta de Unibet en el Sitio Web.

1.4 «Cuenta de Unibet» se refiere a una cuenta que mantiene el Titular de la Cuenta para transacciones de buena fe, con el estricto objeto de entablar una relación comercial normal con Unibet y con el único propósito de realizar transacciones de apuestas y juegos de azar.

1.5 «Contrato» es la relación contractual entre Unibet y el Titular de la Cuenta, que se establece en el marco de las Normas de Unibet, es decir, las «Condiciones Generales», y se rige por las mismas.

1.6 Las «Autoridades Competentes» son las Autoridades de Malta.

1.7 La «Legislación aplicable» se refiere a la legislación de Malta.

1.8 El «Lugar del Contrato» es Malta.

1.9 El «Regulador» se refiere a la Autoridad de Juegos de Azar de Malta (la «MGA»), que es el organismo regulador que establece la legislación de Malta para regir toda forma de juego de azar en Malta. Si desea más información, visite el sitio web: www.mga.org.mt.

1.10 El «Sitio Web» es la pasarela de Internet a la que se accede desde la dirección www.unibet.com, donde se publica oportunamente toda la información relevante en relación con las operaciones de Unibet, y a través de la cual se prestan los Servicios a los Titulares de las Cuentas.

1.11 Los «Servicios» son las ofertas de apuestas y juegos de azar que Unibet pone a disposición de los Titulares de las Cuentas a través del Sitio Web.

1.12 La «Tasa sobre las apuestas y los juegos de azar» se refiere al impuesto especial que se aplica en Malta a las apuestas y los juegos de azar.

1.13 Por «Tarjeta» se entiende cualquier clase de tarjeta que tenga la función de «pago», «cargo», «débito», «crédito», «virtual» o similar.

1.14 Un «Proveedor de Soluciones de Pago» es un intermediario que actúa como agente de pagos de diversos métodos de pago.

1.15 Una «Entidad Financiera» es un banco u otra entidad regulada por la legislación local vigente, o similar, en materia de servicios financieros.

1.16 «Fuerza mayor» se refiere a cualquier caso o situación que quede fuera del control razonable de alguna de las Partes, que ocasione algún retraso o fallo en el cumplimiento de la obligación contractual de la Parte afectada y que, a los efectos de las Normas de Unibet, incluye: desastres naturales, restricciones del gobierno (incluida la denegación o cancelación de cualquier licencia necesaria cuando dicha negación o cancelación se produzca por causas ajenas a la Parte afectada), guerras, inicio de hostilidades, disturbios, alteraciones del orden público, insurrecciones, actos de terrorismo, incendios, explosiones, inundaciones, robo, daño malicioso, huelgas, cierres patronales, y/o cualquier otra causa que quede fuera del control razonable de la Parte cuyo cumplimiento se vea afectado.

1.17 «Aplicación Cliente» se refiere al navegador de Internet que utilice el Titular de la Cuenta para hacer uso de los Servicios.

1.18 «Software» se refiere a todos los programas informáticos que utiliza Unibet para ofrecer y hacer funcionar los Servicios y/o ejecutar la Aplicación Cliente.

1.19 Un «Premio» es una cantidad, una bonificación o una recompensa que el Titular de la Cuenta puede ganar.

1.20 Una «Cuenta inactiva» es una Cuenta de Unibet que no haya registrado ningún inicio o finalización de sesión durante un periodo superior a doce (12) meses consecutivos.

1.21 Todas las marcas comerciales, marcas de servicios y nombres comerciales, así como imágenes, gráficos, textos, conceptos o metodologías (en conjunto, los «Activos intelectuales») que se encuentran en el Sitio Web y la Aplicación Cliente, y el material en ellos contenido, son de la exclusiva propiedad de Unibet o de sus proveedores y socios. El Titular de la Cuenta no está autorizado a explotar ni utilizar en modo alguno los Activos Intelectuales a ningún efecto, salvo los que le permita la ley.

2 Licencias

El Regulador ha autorizado a Unibet a prestar los Servicios, para lo que ha emitido y regula las siguientes licencias:

  • MGA/CL1/106/2000, emitida el 30 de noviembre de 2010;
  • MGA/CL1/487/2008, emitida el 4 de junio de 2009 – Explotación de un sistema de juegos de azar suministrado por Microgaming Europe Limited;
  • MGA/CL1/1173/2016, emitida el 17 de mayo de 2016 – Explotación de un sistema de juegos de azar suministrado por Stakelogic Malta Ltd;
  • MGA/CL1/729/2011, renovada el 8 de marzo de 2012 – Explotación de un sistema de juegos de azar suministrado por NetEnt Malta Ltd;
  • MGA/CL1/863/2013, emitida el 4 de junio de 2013 – Explotación de un sistema de juegos de azar suministrado por AG Software Ltd
  • MGA/CL1/861/2013, emitida el 17 de julio de 2013 – Explotación de un sistema de juegos de azar suministrado por Evolution Gaming Malta Ltd
  • MGA/CL1/862/2013, emitida el 7 de agosto de 2013 – Explotación de un sistema de juegos de azar suministrado por Play’n Go Malta Ltd
  • MGA/CL1/888/2013 emitida el 28 de octubre de 2013 – Explotación de un sistema de juegos de azar suministrado por NYX Interactive Malta Ltd.
  • MGA/CL1/936/2013 emitida el 20 de marzo de 2014 – Explotación de un sistema de juegos de azar suministrado por Thunderkick Malta Ltd.
  • MGA/CL1/958/2014 emitida el 5 de mayo de 2014 - Explotación de un sistema de juegos de azar suministrado por Yggdrasil Gaming Ltd;
  • MGA/CL1/1055/2014 emitida el12 marzo 2015 – Explotación de un sistema de juegos de azar suministrado por Relax Gaming Limited;
  • MGA/CL1/1129/2015 emitida el 5 October 2015 – Explotación de un sistema de juegos de azar suministrado por Greentube Malta Ltd;
  • MGA/CL1/1299/2017 emitida el 24 de enero de 2017 – Que opera sobre un sistema de juegos proporcionado por Authentic Gaming Ltd
  • MGA/CL2/106/2000, emitida el 1 de julio de 2010;
  • MGA/CL2/668/2010, emitida el 5 de diciembre de 2011 – Explotación de un sistema de juegos de azar suministrado por Kambi (Malta) Ltd;
  • MGA/CL3/927/2013 emitida el 9 de enero de 2014 – Explotación de un sistema de juegos de azar suministrado por Relax Gaming Limited.

3 Normas de las Cuentas

3.1 Creación de una Cuenta de Unibet

3.1.1 Una persona no puede tomar parte en un juego donde se apueste dinero salvo que sea Titular de una Cuenta. Para registrarse como jugador, la persona debe enviar una solicitud de registro en la que figure al menos la siguiente información:

  • a. fecha de nacimiento (para demostrar que el jugador tiene más de 18 años);
  • b. nombre y apellidos del jugador,
  • c. lugar de residencia del jugador,
  • d. dirección de correo electrónico válida del jugador, y
  • e. un nombre de usuario y una contraseña.

3.1.2 La persona que solicita la titularidad de una Cuenta asegura y manifiesta que no es menor de 18 años. Los menores de edad no se pueden registrar como jugadores ni ser Titulares de una Cuenta de Unibet, que se reserva el derecho a exigir una prueba que demuestre la edad del solicitante y a realizar las comprobaciones oportunas para verificar la información aportada. Se podrá suspender una Cuenta de Unibet hasta que se aporten pruebas satisfactorias de la edad de su Titular.

3.1.3 La persona que solicite la titularidad de una Cuenta deberá, además, asegurar y manifestar que:

  • a. es una persona física (las entidades legales no pueden ser Titulares de Cuentas),
  • b. no reside en Afganistán, Australia, la República Popular Democrática de Corea, Dinamarca, Estonia, Etiopía, Francia, Hong-Kong, Irán, Iraq, Italia, Jordania, Kuwait, Pakistán, Filipinas, Portugal, España, Siria, Turquía, Rumania, Irlanda, los Estados Unidos de América y sus territorios, o Yemen (consulte la lista de países excluidos en particular para los juegos El Casino – Juegos – Live Casino, Poker y Bingo),
  • c. no es un deportista profesional de ningún deporte, competición o liga de los que Unibet oferte apuestas,
  • d. no está sujeto a ninguna restricción de su capacidad legal,
  • e. no actúa en representación de terceros,
  • f. no está declarado como jugador compulsivo ni figura en ningún registro o base de datos (voluntaria o involuntariamente) de jugadores excluidos,
  • g. no hará depósitos de fondos procedentes de actividades ilícitas o no autorizadas,
  • h. no hará depósitos de fondos mediante una tarjeta que, como Titular de la Cuenta, no esté autorizado a utilizar, ni mediante una tarjeta en una jurisdicción donde estén prohibidos los juegos de azar y las apuestas,
  • i. no realizará actividades ilícitas que involucren a la Cuenta de Unibet directa ni indirectamente,
  • j. no es Titular de una cuenta activa en otra entidad legal que forme parte del mismo Grupo que Unibet, es decir, que esté controlada directa o indirectamente por Kindred Group Plc,
  • k. no utilizará los Servicios si es ilegal hacerlo en su país de residencia o si existen restricciones para abrir una cuenta de juegos de azar, adquirir o utilizar los Servicios de Unibet o participar de alguna forma en los juegos ofrecidos. El Titular de la Cuenta será responsable de asegurarse de que el uso por su parte del Sitio Web de Unibet y de los Servicios es legal,
  • l. no considera que el Sitio Web ni los Servicios son ofensivos, cuestionables, injustos o indecentes, y
  • m. mantendrá actualizados los datos de su Cuenta de Unibet respecto a su nombre y apellidos, país de residencia, dirección válida de correo electrónico y número de teléfono.

3.1.4 La persona que solicite la titularidad de una Cuenta de Unibet declara comprender y aceptar lo siguiente:

  • a. todas las definiciones y estipulaciones que se establecen en las Normas de Unibet,
  • b. las Normas de Unibet tal y como aparecen publicadas en el Sitio Web, así como cualesquiera posibles futuros cambios que las afecten,
  • c. que el lugar donde se celebra el Contrato es Malta, y
  • d. que el Contrato se regirá por: (i) las Normas de Unibet publicadas en su versión en inglés, (ii) cualesquiera disposiciones legales u otras decisiones que puedan adoptar las Autoridades Competentes a lo largo de tiempo, (iii) la legislación vigente en el Lugar del Contrato.

3.1.5 La persona que solicite su registro asegura y manifiesta que cualquier información que facilite en el formulario de solicitud será fidedigna y exacta. De lo contrario, Unibet se abstendrá de registrar a dicha persona, y si ya estuviera registrada, bloqueará su Cuenta de Unibet en el momento en que sea consciente de que ha facilitado información falsa al registrarse como jugador.

3.2 Gestión de la Cuenta de Unibet

3.2.1 Unibet se reserva el derecho, en todo momento y a su entera discreción, a:

  • a. negarse a abrir una Cuenta de Unibet y/o cerrar o suspender una Cuenta de Unibet ya existente sin tener que dar explicaciones al respecto;
  • b. Negarse a aceptar depósitos de transferencias de fondos sin ofrecer explicaciones,
  • c. Solicitar documentos para verificar: (i) la identidad del Titular de la Cuenta; (ii) la autorización del Titular para utilizar una tarjeta determinada; y (iii) otros datos e informaciones facilitados por el Titular de la Cuenta. Dicha petición se podrá realizar en cualquier momento, y Unibet se reserva el derecho a dejar la Cuenta en suspenso durante la investigación,
  • d. Transferir o licenciar, sin previa notificación, los datos relativos al Titular de una Cuenta a cualquier otra entidad legal, en cualquier país, que en última instancia esté gestionada y controlada por Kindred Group Plc., garantizando siempre que dichos datos se transfieren y gestionan con arreglo a la legislación vigente, las leyes de protección de datos u otra normativa similar,
  • e. Transferir o licenciar, sin previa notificación, los derechos y obligaciones respecto al Titular de la Cuenta a otra entidad legal, en cualquier país, que en última instancia esté gestionada y controlada por Kindred Group Plc., garantizando siempre que se van a cumplir las obligaciones contraídas,
  • f. Alojar  y gestionar fondos pertenecientes a los Titulares de Cuentas, de conformidad con las pautas generalmente aceptadas para la gestión de tesorería respecto a dichos fondos, lo que puede incluir a una Entidad Financiera y/o a un Proveedor de Soluciones de Pago al que se encomiende alojar fondos en nombre de y/o a beneficio de los Titulares de Cuentas;
  • g. Decomisar y/o confiscar los fondos disponibles en una Cuenta de Unibet y/o negarse a atender una reclamación si, directa o indirectamente: (i) se han vulnerado las Normas de Unibet y/o, (ii) se han producido otras actividades no autorizadas en relación con un evento de apuestas y/o el funcionamiento de una Cuenta de Unibet (como por ejemplo entre otras, aunque no exhaustivamente, la vulneración de la ley o de otras normativas, la vulneración de los derechos de una tercera parte, fraudes y trampas);
  • h. Suspender y/o cancelar la participación de un Titular de Cuenta en los juegos, las actividades promocionales, los concursos u otros servicios, si Unibet es de la opinión de que existen razones fundadas para pensar que una Cuenta de Unibet se utiliza, se ha utilizado o se puede utilizar para propósitos ilegales, fraudulentos o deshonestos;
  • i. Suspender y/o cancelar la participación del Titular de la Cuenta en los Servicios, y/o decomisar y/o confiscar los fondos disponibles en su Cuenta de Unibet, si se sorprende al Titular de la Cuenta haciendo trampas, o si Unibet determina que el Titular de la Cuenta ha empleado o ha hecho uso de algún sistema (incluidas máquinas, robots, ordenadores, software o cualquier otro sistema automatizado) diseñado para vencer o capaz de derrotar a la Aplicación Cliente y/o el Software.
  • Declinar o revertir el retiro de fondos o de depósitos no utilizados hasta que la verificación de estos fondos se considere satisfactoria.

3.2.2 Si la Cuenta de Unibet fue suspendida con arreglo a las cláusulas anteriores, y lleva suspendida más de 12 meses, Unibet se reserva el derecho a aplicar el cobro mensual de una cuota administrativa de mantenimiento hasta agotar el saldo de la cuenta. Unibet se reserva el derecho a cerrar la Cuenta Suspendida cuando su saldo se agote. Si la cuenta carece de fondos, no se cargará la cuota de mantenimiento pero la cuenta se cerrará de inmediato.

3.2.3 Unibet garantiza y se compromete a, en todo momento:

  • a. Gestionar los fondos pertenecientes a los Titulares de las Cuentas de una manera segura y adecuada;
  • b. Absorber el coste de la Tasa sobre las apuestas y los juegos de azar y pagarla, según corresponda en el Lugar del Contrato;
  • c. Gestionar los datos del Titular de la Cuenta, de conformidad con las leyes, las leyes de protección de datos y/o similares que estén vigentes;
  • d. No poner obstáculos al cliente para proceder a cualquier transferencia de fondos entre sus cuentas.

3.2.4 Unibet mantendrá los fondos de los Titulares de Cuentas separados de sus propios fondos en una cuenta de cliente alojada en una Entidad Financiera aprobada por el Regulador.

3.2.5 Las Cuentas de Unibet no generan intereses. El Titular de la Cuenta se abstendrá de considerar a Unibet una Entidad Financiera.

3.2.6 Un Titular de Cuenta sólo puede tener una Cuenta de Unibet a la vez. Si esta norma se incumple, Unibet se reserva el derecho a bloquear y/o eliminar la(s) Cuenta(s) de Unibet superflua(s) que el Titular de la Cuenta tenga en infracción de esta cláusula, y a reasignar todos los fondos a una única Cuenta de Unibet. Las bonificaciones otorgadas a la(s) Cuenta(s) de Unibet superflua(s) no se reasignarán.

3.2.7 Las Cuentas de Unibet son intransferibles. Los jugadores tienen prohibido vender, transferir o adquirir cuentas de o a otros jugadores. Los fondos son intransferibles entre las Cuentas de Unibet.

3.2.8 Los Titulares de Cuentas no permitirán que ninguna otra persona, menores incluidos, utilice o reutilice su Cuenta de Unibet, acceda y/o utilice materiales o informaciones del Sitio Web, acepte Premios, ni acceda y/o participe en los Servicios.

3.3 Juego responsable – Parámetros de configuración de la Cuenta

3.3.1 Los Titulares de Cuentas de Unibet podrán realizar lo siguiente en la configuración de su cuenta:

  • a. establecer un límite a las cantidades que podrán apostar o transferir a su Cuenta de Unibet durante un plazo determinado de tiempo, según su país de residencia;
  • b. abstenerse de jugar por un período determinado de tiempo.

3.3.2 Si el Titular de una Cuenta ha establecido un límite como se indica más arriba, podrá modificarlo o eliminarlo en el apartado de configuración de la Cuenta de Unibet. Si el límite se eleva o se elimina, las modificaciones serán efectivas a los siete (7) días de que Unibet haya registrado los cambios. Si el límite se reduce, la modificación será efectiva inmediatamente después de que Unibet haya registrado los cambios. Unibet no aceptará apuestas de jugadores que vulneren los límites o exclusiones que los Titulares hayan establecido en la configuración de sus cuentas, según lo indicado más arriba.

3.3.3 Si Unibet considera que las apuestas realizadas por el jugador van a causarle a esta persona dificultades financieras o personales, se reserva el derecho a cancelar su Cuenta de Unibet.

3.3.4 Le recordamos que los juegos de azar pueden ser adictivos. Si un jugador declara que necesita ayuda para superar cualquier adicción en ese sentido, le rogamos que visite este enlace  a la página de Juego Responsable del Sitio Web.

3.4 Cuentas inactivas

3.5 Una «Cuenta inactiva» es una Cuenta de Unibet que no haya registrado ningún inicio o finalización de sesión durante un periodo superior a doce (12) meses consecutivos.

3.5.1 Unibet se reserva el derecho a cargar una cuota mensual a las cuentas inactivas de Unibet en concepto de gastos de administración. Dicha cuota mensual se establece en 5 euros para las cuentas denominadas en euros. Los siguientes importes mensuales se aplicarán a las cuentas de Unibet denominadas en otras divisas: 10 BGN, 13 BRL, 7 CAD, 5 CHF, 130 CZK, 35 DKK, 4 GBP, 38 HRK, 1320 HUF, 17 LTL, 40 NOK, 20 PLN, 20 RON, 50 SEK y 7 USD. La cuota de administración se cargará a la cuenta inactiva y se deducirá a principios del mes siguiente a aquel en que la cuenta de Unibet se considere inactiva.

3.5.2 Unibet se reserva el derecho a cancelar una cuenta inactiva una vez que su saldo se agote. Los Titulares cuyas cuentas hayan estado inactivas durante doce (12) meses recibirán una notificación de Unibet con treinta (30) días de antelación al cargo de cualquier cuota en su cuenta de Unibet. De esta forma, los titulares podrán reactivar sus cuentas mediante el inicio o la finalización de sesión o retirar sus fondos durante ese plazo de treinta (30) días sin incurrir en cuota alguna. Si el Titular reactiva su cuenta de Unibet en el plazo de tres (3) meses, se le reintegrarán las cuotas por inactividad.

3.5.3 Unibet se reserva el derecho a remitir el saldo de una cuenta inactiva a la MGA, con arreglo a la normativa sobre juegos de azar a distancia, en el siguiente caso:

  • a. Que la cuenta de Unibet no haya registrado movimientos durante un periodo de 30 meses consecutivos, y
  • b. Que Unibet haya hecho lo posible para ponerse en contacto con el Titular de la Cuenta, sin conseguir localizarlo, o no haya sido posible cumplir las instrucciones para el pago.

Cuando el saldo se remite a la MGA, el dinero se decomisa y se cancela la cuenta inactiva.

3.6 Cargo en tarjeta rechazado

3.6.1 Con arreglo a las subcláusulas que se indican más abajo, y sin perjuicio del derecho de Unibet a buscar reparación al amparo de la correspondiente legislación, normativa, promulgación o política, o de acuerdo con cualquier otra disposición de las Normas de Unibet, Unibet tendrá derecho a bloquear una Cuenta de Unibet si se produce el rechazo de un cargo en tarjeta en relación con dicha Cuenta de Unibet.

3.6.2 Si se produce un rechazo de un cargo en tarjeta, Unibet enviará al Titular de la Cuenta un «Aviso de rechazo de cargo en tarjeta» a la dirección de correo electrónico que figure en los datos del Titular de la Cuenta, con el fin de confirmar su identidad y la del medio de pago utilizado para aportar a la Cuenta de Unibet del Titular cualesquiera fondos completamente desvinculados del rechazo del cargo en tarjeta («fondos no contaminados»).

Si tras el envío del «Aviso de rechazo de cargo en tarjeta» el Titular de la Cuenta no confirma su identidad y el método de pago utilizado para aportar fondos no contaminados a su Cuenta de Unibet, Unibet enviará dos recordatorios por escrito al Titular de la Cuenta a la dirección de correo electrónico disponible a tal efecto, cada uno de los cuales conllevará una tasa administrativa de cincuenta (50) libras esterlinas que irá con cargo a los fondos no contaminados.

3.6.3 En caso de que se bloquee una cuenta de Unibet debido a un rechazo de un cargo en tarjeta y a que el Titular de la Cuenta no haya hecho lo siguiente:

  • a. acceder a su Cuenta de Unibet durante un periodo de treinta (30) meses consecutivos, o
  • b. confirmar a Unibet su identidad y los datos del método de pago empleado para aportar fondos no contaminados a la Cuenta de Unibet del Titular, y a continuación solicitar un reintegro.

Cualesquiera fondos no contaminados que resten en la Cuenta de Unibet se tratarán como si fueran los de una cuenta inactiva, y Unibet enviará el saldo de la Cuenta de Unibet del Titular a la MGA.

3.7 Cancelación de una Cuenta de Unibet

3.7.1 Los Titulares de Cuentas podrán cancelar sus Cuentas de Unibet poniéndose en contacto por teléfono o por correo electrónico con el Servicio de Atención al Cliente de Unibet, utilizando los datos de contacto que se indican en el apartado «Obtener ayuda» del Sitio Web (www.unibet.com/help). El importe del saldo de la cuenta se remitirá al Titular de la Cuenta.

3.7.2 Si se cancela una Cuenta de Unibet, se deberá respetar cualquier compromiso asumido anteriormente.

3.7.3 Los Titulares de Cuentas que deseen recuperar los fondos de cuentas canceladas, bloqueadas o excluidas, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

3.7.4 En caso de que se cancele la Cuenta de Unibet de un cliente debido a su adicción al juego o a fraude, el cliente tendrá prohibido volver a abrir una cuenta en Unibet. Unibet no será responsable de que esa persona consiga abrir una cuenta nueva, ni de ningún perjuicio directo o indirecto derivado de ello. Unibet podrá cancelar en todo momento las cuentas que se abran vulnerando esta norma.

4 Normas de pago

4.1 Los depósitos de transferencias de fondos y reintegros de una Cuenta de Unibet deberán realizarse siempre a través de una Entidad Financiera o un Proveedor de Soluciones de Pago. Los procedimientos, las condiciones, la disponibilidad y la duración de los depósitos/reintegros pueden variar en función del momento, el país y la Entidad Financiera en cuestión. Hay disponible información de soporte actualiza en los apartados del Sitio Web «Depósitos» o «Reintegros», visibles cuando se inicia la sesión.

4.2 Unibet no realizará ningún pago superior a dos mil euros (o su equivalente en la moneda correspondiente) a ningún Titular de Cuenta desde su Cuenta de Unibet sin antes comprobar suficientemente su identidad, edad y lugar de residencia.

4.3 Unibet podrá designar un Proveedor de Soluciones de Pago para que actúe, reciba transferencias de fondos, los mantenga en depósito y gestione, y/o tramite los reintegros, en representación de Unibet.

4.4 Unibet no aceptará fondos en metálico enviados o entregados directamente a Unibet o a un Proveedor de Soluciones de Pago.

4.5 Unibet anotará en la Cuenta de Unibet del Titular todos los fondos que reciba del mismo o en su nombre, o que Unibet adeude al Titular de la Cuenta.

4.6 Métodos de pago o de retirada de fondos de una Cuenta de Unibet

4.6.1 El Titular de la Cuenta solamente podrá hacer lo siguiente:

  • a. realizar transferencias de fondos a su Cuenta de Unibet mediante su Tarjeta personal o a través de su cuenta personal abierta en alguna Entidad Financiera o licenciataria de la misma;
  • b. solicitar la retirada de los fondos que tenga en su Cuenta de Unibet a su cuenta personal abierta en alguna Entidad Financiera o licenciataria de la misma.

4.6.2 El Titular de la Cuenta tiene la responsabilidad de proporcionar a Unibet los datos correctos de su cuenta personal para que se puedan realizar las retiradas de fondos de su Cuenta de Unibet.

4.6.3 El Titular de la Cuenta no debe permitir que terceras partes utilicen su Cuenta de Unibet para realizar transferencias o retiradas de fondos a o de ella.

4.6.4 El Titular de la Cuenta es el único responsable de asegurarse de que cumple las normas anteriores.

4.7 Unibet no aceptará apuestas de un Titular de Cuenta, salvo que se haya creado una Cuenta de Unibet a nombre del Titular de la Cuenta, y existan fondos suficientes en la Cuenta de Unibet para cubrir el monto de la apuesta, o se proporcionen los fondos necesarios para cubrir el monto de la apuesta de alguna manera aprobada.

4.8 Unibet no intervendrá sobre el saldo de las Cuenta de Unibet, salvo para lo siguiente:

  • a. cargar en la Cuenta de Unibet el monto de una apuesta realizada por el Titular de la Cuenta o una cantidad que el Titular de la Cuenta indique que desea apostar en el transcurso de un juego en el que esté participando o vaya a participar;
  • b. remitir los fondos existentes en el haber de la Cuenta de Unibet al Titular de la Cuenta, a petición de éste, con arreglo a la regulación 37 de la Normativa sobre juegos de azar a distancia;
  • c. pagar los gastos bancarios razonables por las transferencias recibidas y los fondos retirados, o
  • d. cualquier otro motivo autorizado por la Normativa sobre juegos de azar a distancia.

4.9 El saldo de una Cuenta de Unibet puede quedar en negativo si se produce un rechazo de cargo en tarjeta.

4.10 Los reintegros de las Cuentas de Unibet se realizan mediante pagos dirigidos al Titular de la Cuenta o transferencias a una cuenta bancaria abierta a su nombre, a elección del Titular de la Cuenta. Siempre que sea posible, Unibet restringirá que los reintegros se realicen exclusivamente a la misma cuenta que utilice el Titular para efectuar los depósitos.

4.11 Si el Titular de una Cuenta desea hacer un reintegro de los fondos depositados en su Cuenta de Unibet, sin haber realizado ninguna apuesta deportiva o en juegos de azar, Unibet se reserva el derecho a negarse a transferir los fondos a una cuenta bancaria distinta a aquella de la que procedieron los fondos, si sospecha que se trata de un fraude o de un blanqueo de capitales.

4.12 En función de la forma de pago elegida por el Titular de la Cuenta, serán de aplicación distintos límites mínimos y/o máximos de los depósitos.

4.13 Unibet se reserva el derecho a cobrar al Titular de la Cuenta los gastos administrativos derivados de los reintegros realizados por el Titular de la Cuenta, tal como se indica en el Sitio Web.

4.14 Apostar a través de Internet puede ser ilegal en la jurisdicción donde el Titular de la Cuenta resida y/o esté domiciliado; en tal caso, el Titular de la Cuenta no está autorizado a utilizar una Tarjeta para realizar apuestas.

4.15 La participación de un Titular de Cuenta en los Servicios en una jurisdicción donde tal participación esté prohibida por ley no afectará a las apuestas ni los pagos realizados y devengados a Unibet.

4.16 Unibet, el Regulador o cualquier Autoridad Competente pueden supervisar o solicitar la revisión de cualquier transacción para impedir el blanqueo de capitales. Unibet informará de cualquier transacción sospechosa que detecte a las Autoridades Competentes.

4.17 Es de la exclusiva responsabilidad del Titular de la Cuenta pagar y proceder a realizar todas las diligencias oportunas en relación con los impuestos sobre cualquier Premio, si procede y donde corresponda.

5 Normas de seguridad

5.1 Unibet mantiene una estricta confidencialidad en lo referente a todas sus relaciones con el Titular de la Cuenta. Sin embargo, puede comunicar datos a una tercera parte para propósitos de investigación, si así se lo requiere una Autoridad Competente, un juez o, cuando lo exija la ley, otra autoridad pública, y/o en el caso de que un Titular de Cuenta vulnere las Normas de Unibet.

5.2 Al Titular de la Cuenta se le proporciona un número de cuenta personal. El Titular de la Cuenta elige una contraseña y un nombre de usuario. Es responsabilidad del Titular de la Cuenta no compartir con nadie esta información. Si el Titular de la Cuenta tiene razones para creer que otras personas conocen dicha información, debe ponerse en contacto de inmediato con el Servicio de Asistencia al Cliente de Unibet para que se le proporcione una nueva contraseña. Unibet no tiene obligación de conservar los nombres de usuario ni las contraseñas. Si el Titular de Cuenta extravía, olvida, pierde o comparte con un tercero su nombre de usuario y/o su contraseña, o es incapaz de acceder al Sitio Web o a cualquiera de los Servicios por un motivo distinto de un error de Unibet, Unibet ni será ni se hará responsable de ninguna reclamación respecto a esa Cuenta de Unibet.

5.3 Todas las comunicaciones telefónicas entre los Titulares de las Cuentas y Unibet se graban por motivos de seguridad y con propósitos didácticos, y/o en cumplimiento de las normas de contabilidad y financieras.

5.4 Todas las comunicaciones electrónicas entre el Titular de la Cuenta y Unibet permanecerán grabadas, en cumplimiento de las normas de contabilidad y financieras.

5.5 Las transferencias de fondos realizadas con tarjetas pueden, de vez en cuando, ser parcial y/o totalmente rechazadas por algunos sistemas de seguridad gestionados en colaboración con el Proveedor de Soluciones de Pago y/o la Entidad Financiera. Estas medidas de seguridad pueden rechazar Tarjetas que, aun siendo legítimas, sea imposible procesar en un momento dado. El personal de Unibet no tiene control alguno sobre dichos sistemas, ni conocimiento de las razones que motivan el rechazo de las transferencias.

5.6 Antes de dar vía libre a las transferencias de fondos y/o los reintegros, Unibet puede solicitar documentos para verificar la identidad del usuario de la Tarjeta, la autorización para utilizar una Tarjeta en concreto, y/u otros datos e informaciones que haya proporcionado el Titular de la Cuenta. Esto puede causar pequeños retrasos. De vez en cuando, se reciben rechazos de cargos en tarjetas, que se procesarán con arreglo a los procedimientos de Unibet.

5.7 Es ilegal servirse y/o aprovecharse de los errores o vulnerabilidades del Sitio Web, la Aplicación Cliente, y/o cualquier Software y/o Servicio proporcionado en el Sitio Web. Si el Titular de la Cuenta detecta o se da cuenta de algún error o vulnerabilidad:

  • a. Se abstendrá de aprovecharse de ellos en modo alguno;
  • b. Mantendrá estrictamente confidencial ese error o vulnerabilidad;
  • c. Al detectar o darse cuenta del error o la vulnerabilidad, se los notificará a Unibet mediante el envío de un correo electrónico a info-es@unibetsupport.com.

Sin perjuicio de otros recursos disponibles en el marco de la ley o del principio de equidad, si el Titular de la Cuenta no respeta esta cláusula, Unibet:

  • a. tendrá derecho a la plena compensación de todos los costes que puedan deberse al error o vulnerabilidad, y el daño resultante del incumplimiento de esta cláusula por parte del Titular de la Cuenta;
  • b. se reserva el derecho a ―en particular, pero no de manera exhaustiva― bloquear la Cuenta de Unibet del Titular, y/o congelar o deducir sin previo aviso la totalidad o parte del saldo de la Cuenta de Unibet, para cubrir la totalidad o parte de los daños que Unibet sufra o prevea sufrir.

5.8 La identidad de un Titular de Cuenta se determinará sobre la base de la totalidad o de una combinación de datos, como entre otros: su nombre, su dirección postal, su dirección de correo electrónico, su número de tarjeta de crédito/débito, y cualquier otra clase de identificación que se le pueda requerir.

6 Exención de responsabilidades

6.1 Este Contrato se rige por las Normas de Unibet en su versión publicada en inglés y ocasionalmente modificada. Las traducciones a otros idiomas se realizan como un servicio de buena fe. En caso de discrepancias entre la versión en inglés y cualquiera de las traducciones, prevalecerá la versión en inglés.

6.2 El Titular de la Cuenta queda advertido de que debe cumplir la legislación vigente en la jurisdicción donde resida y/o esté domiciliado. Unibet no proporciona asesoramiento fiscal ni legal a los Titulares de Cuentas. Si el Titular de la Cuenta desea obtener asesoramiento fiscal o legal, es aconsejable que se ponga en contacto con los oportunos asesores y/o las autoridades competentes en la jurisdicción donde resida y/o esté domiciliado.

6.3 Si un tribunal y/o una autoridad similar con competencia legal y/o jurisdicción sobre Unibet la encontrase responsable en algún modo, la responsabilidad de Unibet se limitará a la menor de estas dos cantidades: el monto de la apuesta, o las ganancias netas del Titular de la Cuenta. O alternativamente, cuando sea pertinente y aplicable, a la menor de estas otras dos cantidades: la registrada en la Cuenta de Unibet, o la suma transferida hacia o desde la Cuenta de Unibet.

6.4 Unibet se reserva el derecho, en todo momento, a resolver cualquier conflicto a su entera discreción, con arreglo a los principios de equidad.

6.5 Unibet no guarda relación ni tiene conexión alguna con ningún equipo deportivo, organizador de eventos ni jugadores mostrados en sus sitios web, y no pretende tener ningún derecho de propiedad intelectual en relación con el nombre e imagen de los mismos, que se utilizan estrictamente para proporcionar los Servicios.

6.6 Unibet no garantiza ni manifiesta, de manera explícita ni implícita, el derecho legal del Titular de la Cuenta a participar en los Servicios, y ninguno de los empleados, licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, subsidiarias, agencias de publicidad o de otra clase, medios colaboradores, agentes ni minoristas de Unibet tiene autoridad alguna para garantizarlo o manifestarlo. El Titular de la Cuenta no podrá utilizar los Servicios, abrir, utilizar ni reutilizar una Cuenta de Unibet, entrar en el Sitio Web, ni aceptar Premio alguno, si no entiende plenamente todas las Normas de Unibet aquí contenidas o según se modifiquen de vez en cuando, las acepta, desea someterse a ellas, y cumplirlas sin excepción.

6.7 Unibet no se hará responsable de los daños o pérdidas sufridos por el Titular de la Cuenta o terceras partes, derivados de que el Titular de la Cuenta haga lo siguiente:

  • a. realice transferencias de fondos a su Cuenta de Unibet mediante la tarjeta o cuenta de un tercero;
  • b. solicite la retirada de fondos de su Cuenta de Unibet a la cuenta de un tercero;
  • c. proporcione datos incorrectos de su cuenta personal a los efectos de realizar retiradas de fondos de su Cuenta de Unibet;
  • d. permita a terceros el uso de su Cuenta de Unibet para que efectúen transferencias o retiradas de fondos a o de la misma.

6.8 El Titular de la Cuenta debe adoptar todas las medidas oportunas para proteger los datos y/o el Software almacenados en su ordenador contra todo daño debido a intromisiones de cualquier índole.

6.9 La conexión al Sitio Web y la participación del Titular de la Cuenta en cualquiera de los Servicios se hará bajo su propia responsabilidad.

6.10 Unibet no reconoce ni acepta responsabilidad alguna por los daños y/o pérdidas a un Titular de Cuenta y/o una tercera parte causados directa y/o indirectamente por cualquiera de los siguientes motivos:

  • a. equivocación, error tipográfico, mala interpretación, mala audición, error de lectura, error de traducción, error de deletreo, carencia de lectura, error de transacción, fallo técnico, obstáculo técnico, error de registro, error manifiesto, cancelación de un juego por cualquier razón, caso de Fuerza Mayor y/o similares;
  • b. vulneración de las Normas de Unibet;
  • c. conspiraciones y/o acciones delictivas;
  • d. asesoramiento prestado por Unibet;
  • e. fallo del sistema informático central de Unibet o de cualquiera de sus componentes; retrasos, pérdidas, errores u omisiones derivados del fallo de cualquier sistemas de telecomunicaciones o cualquier otro sistema de transmisión de datos, y/o
  • f. riesgos y pérdidas financieros, incluidos aunque sin exhaustividad, las variaciones en los tipos de cambio;

6.11 El Titular de la Cuenta entiende que el objetivo de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web es únicamente el entretenimiento. Ningún Titular de Cuenta está obligado a utilizar los Servicios, y si decide participar en ellos, lo hace a su entera elección, discreción y por su propio riesgo. El interés del Titular de la Cuenta en los Servicios y en el Sitio Web es personal y no profesional. El Titular de la Cuenta entra en el Sitio Web exclusivamente para su entretenimiento personal. El Titular de la Cuenta/Jugador tiene terminantemente prohibido entrar, acceder, utilizar o reutilizar los Servicios y/o el Sitio Web por cualesquiera otros motivos.

6.12 El servicio de notificación por SMS es puramente para el beneficio del Titular de la Cuenta. Unibet no reconoce ni admite responsabilidad alguna si existe algún error en el contenido de las notificaciones por SMS o si el Titular de la Cuenta no recibe la(s) notificación(es) por SMS.

6.13 Toda la información que figura en nuestro sitio Web (incluidos entre otros los tanteos, resultados, horarios de eventos, estadísticas, texto editorial, etc.) se ofrece exclusivamente con fines informativos, y no pretende ser un asesoramiento profesional de ninguna clase. Unibet y sus proveedores independientes declinan cualquier responsabilidad derivada de errores, no exhaustividad, falta de precisión o retrasos en la información, o de cualesquiera acciones adoptadas confiando en la información ofrecida en el sitio Web.

6.14 Todos los Premios ganados a través de concursos, promociones y/o torneos de póquer organizados por Unibet se enviarán dentro de un plazo estimado y no garantizado de seis (6) semanas desde el final del concurso, la promoción o el torneo.

6.15 Si la participación del Titular de la Cuenta en los Servicios se viera interrumpida por algún fallo en el sistema de telecomunicaciones o del sistema informático del Titular de la Cuenta, que le impida seguir utilizando los Servicios tras haber realizado una apuesta, Unibet adoptará todas las medidas razonables para garantizar que su sistema informático aprobado permita al Titular de la Cuenta reanudar, tras la restauración del sistema, su participación en los Servicios tal como estuviera en el momento inmediatamente anterior a la interrupción. Si el sistema de Unibet no permite al Titular de la Cuenta hacerlo, Unibet:

 

  • a. se asegurará de que el juego ha terminado; y
  • b. devolverá el importe de la apuesta al Titular de la Cuenta en su Cuenta de Unibet.

6.16 Si un servicio se viera interrumpido espontáneamente después de comenzar debido a algún fallo del sistema operativo del ordenador de Unibet, Unibet:

  • a. devolverá el monto apostado en el Servicio, y si el Titular de la Cuenta tiene un crédito devengado en el momento en que el Servicio se interrumpa, ingresará el valor monetario de dicho crédito en la Cuenta de Unibet del Titular o, si dicha Cuenta ya no existiera, mediante su pago al Titular de la Cuenta de una manera aprobada;
  • b. informará de inmediato al Regulador de las circunstancias de la incidencia;
  • c. se abstendrá de volver a poner en funcionamiento el Servicio si es probable que éste se vuelva a ver afectado por el mismo fallo.

6.17 La participación en los Servicios implica el conocimiento y la aceptación de las limitaciones de Internet, y en especial:

  • a. la capacidad técnica, el tiempo de respuesta para la consulta, la consulta o transferencia de información, el riesgo de interrupción y, en general, los riesgos inherentes a cualquier fallo de conexión y transmisión;
  • b. la imposibilidad de proteger los datos;
  • c. los riesgos de contaminación debidos a los virus potenciales que circulan por la Red.

Por lo tanto, y sin perjuicio de otras cláusulas de esta sección de Exención de Responsabilidades, Unibet no se hará responsable de ninguno de los aspectos que incluye la siguiente lista no exhaustiva:

  • a. la transmisión y/o recepción de cualquier dato y/o información a través de Internet;
  • b. cualquier disfunción de la Red que impida el buen funcionamiento de cualquier juego;
  • c. el fallo de cualquier equipo de recepción o circuito de comunicaciones;
  • d. la pérdida de cualquier dato;
  • e. cualquier daño causado por virus, bugs informáticos o fallos técnicos;
  • f. cualquier daño causado al material del Jugador, tanto en hardware como en software;
  • g. cualquier fallo que impida o limite la participación en un juego, o cualquier fallo que dañe el sistema del Titular de la Cuenta, tanto en hardware como en software.

6.18 El material de juego (ya se obtenga electrónicamente o por otros medios) se invalidará automáticamente si se falsifica, deteriora, falsea, altera o manipula de cualquier forma, o si es ilegible, se reproduce mecánica o electrónicamente, se obtiene fuera de los canales autorizados, o si contiene errores de impresión, producción, tipografía, mecánicos, electrónicos o de cualquier otra clase.

6.19 Unibet no se hará responsable de solicitudes, reclamaciones de Premios o entradas perdidas, que lleguen tarde, ilegibles, incompletas, dañadas, deterioradas, mal dirigidas o «con franqueo insuficiente».

6.20 La responsabilidad de Unibet por cualquier error o fallo de funcionamiento que incluyan los juegos se limitará a su sustitución. Unibet no se hará responsable de fallos en los dispositivos de juego ni de los intentos por parte del Titular de la Cuenta de utilizar los Servicios por métodos, medios o maneras no previstos por Unibet.

6.21 El Titular de la Cuenta deberá mantener a salvo a Unibet, sus empleados, ejecutivos, directivos, licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, subsidiarias, agencias de publicidad y de otra clase, medios colaboradores, agentes y minoristas, y les indemnizará plenamente por cualesquiera y todos los costes, gastos, responsabilidades y daños que pudieran derivarse de algún modo como consecuencia de algunos de los siguientes conceptos por parte del Titular de la Cuenta:

  • a. la entrada, uso o reutilización del Sitio Web;
  • b. El uso de cualquier material del Sitio Web;
  • c. la entrada, uso o reutilización de los servidores utilizados para prestar los Servicios;
  • d. la entrada, uso o reutilización de una Aplicación Cliente;
  • e. la participación en los juegos, las funcionalidades de chat y los Servicios, o
  • f. la aceptación de cualquier Premio.

6.22 Unibet, su Software y su Aplicación Cliente, sus proveedores de software y sus empresas subsidiarias o afiliadas no serán responsables bajo ningún concepto, ni siquiera en caso de negligencia (aunque no sólo en tal caso) de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente resultante del uso o de la imposibilidad de utilizar los productos de Unibet o de sus proveedores, la Aplicación Cliente y/o los materiales. El Titular de la Cuenta reconoce y acepta expresamente que Unibet no será responsable de ninguna conducta difamatoria, ofensiva o ilegal del Titular de la Cuenta. Si el Titular de la Cuenta está insatisfecho con algún Servicio, o con cualquiera de las presentes Normas de Unibet, su único y exclusivo recurso será dejar de utilizar los Servicios.

6.23 El Titular de la Cuenta entiende, reconoce y acepta que cualquier parecido con la realidad de los nombres, circunstancias o condiciones utilizadas, representadas, descritas o sugeridas en los juegos que funcionan en el Sitio Web es mera coincidencia y algo no intencionado.

6.24 El Titular de la Cuenta entiende que Unibet se reserva el derecho a modificar o eliminar cualquiera de los Servicios en cualquier momento.

6.25 El Titular de la Cuenta revisará las Normas de Unibet tal como se publican en el Sitio Web con regularidad, y no menos de una vez al mes.

7 Política de privacidad (incluidas las denominadas cookies)

7.1 Unibet puede recopilar y procesar, o autorizar a un tercero para que procese la información personal del titular de la cuenta en nombre de Unibet, con los fines siguientes:

  • a. la prestación de sus servicios de apuestas y juegos de azar;
  • b. motivos legales;
  • c. motivos normativos;
  • d. identificación y/o autenticación; y
  • e. marketing basado en el principio del permiso previo (opt-in).

7.2 Unibet cumple la Ley de Protección de Datos y otras regulaciones pertinentes, disposiciones legales y/o instrumentos similares vigentes en el Lugar del Contrato, teniendo en cuenta la Directiva relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Directiva 95/46/CE), y la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (Directiva 2002/58/CE, modificada por la Directiva 2009/136/CE).

7.3 Unibet ha adoptado las mejores prácticas en lo referente a los principios de la comunicación por correo electrónico con los Titulares de Cuentas.

7.4 Todo lo anterior tiene por objeto garantizar que los datos personales de los Titulares de Cuentas, en todo momento:

  • a. se procesen con arreglo a los derechos del Titular de la Cuenta en cuestión;
  • b. se procesen de una manera justa y legítima;
  • c. se obtengan únicamente para un propósito específico y legítimo;
  • d. sean adecuados, pertinentes y no excesivos para su propósito;
  • e. sean precisos y estén actualizados;
  • f. se almacenen de una manera segura;
  • g. no se almacenen más tiempo del necesario para su propósito;
  • h. no se transfieran a jurisdicciones no adheridas a las Directivas antes mencionadas, y
  • i. se utilicen a efectos de marketing basado en el principio del permiso previo (opt-in).

7.5 Unibet revelará los datos personales, cualquier otra información y los registros de cualquier Titular de Cuenta cuando así se lo requiera una Autoridad Competente y/o en cumplimiento de cualquier disposición legal incluida en la legislación vigente.

7.6 Unibet instruirá y autorizará a la Entidad Financiera con la que se mantenga la Cuenta de un Titular de Cuenta de Unibet a revelar información que pueda ser solicitada por el Regulador en relación con la Cuenta del Titular.

7.7 A efectos de la detección y control del fraude, el Titular de Cuenta acepta que Unibet tenga derecho a facilitar sus datos personales a terceras partes, incluidos aunque no exhaustivamente, los denominados proveedores de servicios de AVS (comprobación de direcciones), Proveedores de Soluciones de Pago, y Entidades Financieras. Además, Unibet se reserva el derecho de divulgar los datos personales del Titular de la Cuenta a partes relevantes si Unibet tiene motivos fundados razonables para sospechar de irregularidades en la Cuenta de Unibet

7.8 Unibet conservará la información personal del titular de la cuenta y todos los detalles de la transacción financiera durante un período mínimo de diez años después el cierre de su cuenta Unibet. Unibet eliminará los datos personales del titular de la cuenta, si no se ha registrado ninguna transacción en la cuenta del titular, tan pronto como la legislación nacional lo permita.

7.9 Las llamadas pueden ser grabadas y utilizadas para fines didácticos. El contenido se puede divulgar si lo ordena cualquier Autoridad Competente y/o con arreglo a cualquier disposición legal contenida en la legislación vigente. Las llamadas y las comunicaciones electrónicas se almacenan durante un año y luego se borran del sistema.

7.10 Todos y cada uno de los materiales enviados para reclamar Premios pasarán a ser propiedad de Unibet, y no se devolverán.

7.11 Unibet se reserva el derecho a procesar los datos personales del Titular de la Cuenta a efectos de la Gestión de Relaciones con Clientes (CRM por sus siglas en inglés). Sólo los Titulares de Cuentas que hayan dado su permiso previo recibirán material publicitario.

7.12 Los empleados de Unibet Group tendrán acceso a los datos personales del Titular de la Cuenta. Unibet sólo divulgará los datos personales del Titular de la Cuenta a terceras partes distintas del Regulador o las Autoridades Competentes si cuenta con su permiso previo (opt-in) o si así lo exige la ley. El Titular de la Cuenta tiene derecho a acceder a sus propios datos personales, corregirlos y/o eliminar los datos incorrectos y/o inapropiados.

7.13 Las consultas sobre política de privacidad se pueden enviar a dpa.officer@unibet.com.

7.14 Cookies, etiquetas y otros identificadores («cookies»)

7.14.1 Con la aceptación de las Normas de Unibet o por el propio hecho de utilizar el Servicio, el Titular de la Cuenta acepta que Unibet utilice cookies.

7.14.2 El Sitio Web utiliza cookies para los siguientes propósitos:

  • a. identificar el idioma preferido del Titular de la Cuenta, para poder seleccionarlo automáticamente cuando el Titular de Cuenta vuelve al Sitio Web;
  • b. asegurarse de que las apuestas realizadas por el Titular de la Cuenta están vinculadas al cupón de apuestas y a la Cuenta del Titular;
  • c. garantizar que el Titular de la Cuenta recibe cualquier bonificación para la que reúna las condiciones exigidas, y
  • d. analizar el tráfico del Sitio Web, para que Unibet pueda realizar las mejoras oportunas.

Le rogamos que tenga en cuenta que no se puede utilizar el Sitio Web sin cookies. Si requiere información adicional sobre el uso que hace Unibet de las cookies, escriba por correo electrónico a Unibet, a la dirección: info-es@unibetsupport.com.

8 Normas de las bonificaciones (Bonus)

8.1 Generalidades

8.1.1 Unibet organiza periódicamente campañas de bonificaciones para los distintos productos de juego que ofrece. Las condiciones del sistema de bonificaciones son específicas de cada campaña. Las bonificaciones pueden estar sujetas a la condición de tener que apostarlas varias veces («Requisito de Rotación») antes de que se puedan  canjear por dinero en efectivo. Si una bonificación está sujeta a un Requisito de Rotación, las ganancias obtenidas mediante la apuesta de la bonificación solamente podrán ser canjeadas por dinero en efectivo una vez que se haya cumplido el  Requisito de Rotación.

8.1.2 Los Titulares de las Cuentas solamente pueden conseguir una bonificación en cada campaña, con la excepción de las denominadas «Traiga a un amigo».

8.1.3 Los Titulares de una Cuenta solamente podrán conseguir una bonificación (bonus) por Cuenta, lo que quiere decir que no se puede conseguir más de una bonificación por usuario, dirección IP, ordenador, familia, domicilio, número de teléfono, tarjeta de crédito/débito, cuenta de pago electrónico, dirección de correo electrónico, y entornos con ordenadores compartidos (universidad, fraternidad, colegio, biblioteca pública, lugar de trabajo, etc.).

8.1.4 Unibet se reserva el derecho a ofrecer una bonificación específica a determinados clientes o grupos de clientes.  

8.1.5 En caso de discrepancia entre la versión en inglés de las Condiciones de las Bonificaciones y cualquiera de las traducciones, prevalecerá la versión en inglés.
 

8.2 Apuestas deportivas

8.2.1 Cada apuesta debe realizarse sobre un evento con tres o más resultados posibles. Si el importe de la bonificación se distribuye en más de una apuesta, cada una de ellas debe realizarse en distintos mercados (es decir, distintos tipos de apuesta en un evento o una sola clase de apuesta en distintos eventos).
 

8.3 Uso inadecuado de las bonificaciones

8.3.1 El «uso inadecuado de las bonificaciones» se refiere, entre otros, a los siguientes casos:

  • el incumplimiento de las condiciones generales de una bonificación, apuesta gratuita o cualquier otra oferta promocional;
  • la apertura de múltiples cuentas para solicitar varias bonificaciones;

8.3.2 Si existe la sospecha razonable de que el Titular de una Cuenta ha realizado o intentado realizar un uso inadecuado de una bonificación, tanto en solitario como en grupo, Unibet se reserva el derecho a lo siguiente:

  • confiscar, a su criterio, la bonificación concedida al Titular de la Cuenta y cualesquiera ganancias obtenidas con dicha bonificación, y/o
  • anular, rechazar o retirar al Titular de la Cuenta una oferta de bonificación, y/o
  • bloquear el acceso a determinados productos, y/o
  • excluir al Titular de la Cuenta de cualquier oferta promocional en el futuro, y/o
  • rescindir la cuenta del Titular con efecto inmediato.

8.3.3 Si existe la sospecha razonable de que un cliente o grupo de clientes ha realizado una serie de apuestas que, gracias a una bonificación, una apuesta gratuita o cualquier otra oferta promocional, supongan ganancias seguras para el cliente al margen del resultado, Unibet se reserva el derecho a recuperar la bonificación y, a su único criterio, ajustar las apuestas a la probabilidades correctas, anular las apuestas gratuitas, y/o anular cualquier apuesta realizada con la bonificación o las ganancias obtenidas con ella.
 

8.4 Traiga a un amigo

8.4.1 En las denominadas «Traiga a un amigo» los Titulares de Cuentas pueden conseguir más de una bonificación por campaña o por mes, según los límites estipulados en las condiciones generales específicas de cada campaña «Traiga a un amigo».

8.4.2 No se puede recomendar a miembros de la familia, ni a personas con las que se comparta domicilio, tarjeta de crédito/débito, cuenta de pago electrónico, dirección IP u ordenador.

8.4.3 Unibet se reserva el derecho a retener la bonificación del recomendante y a descontar las apuestas realizadas por uno o más de sus recomendados si Unibet tiene la sospecha de que el recomendante o recomendado(s) ha abusado del espíritu de la oferta de bonificación, incluidos entre otros los casos en que los recomendados sigan pautas de depósitos o de apuestas idénticas o muy parecidas.

9 Normas del servicio de Chat

9.1 Algunos de los juegos que están a disposición de los Titulares de las Cuentas disponen de un servicio gratuito de Chat para comunicarse con el crupier o con los demás jugadores en conversaciones colectivas entre los miembros de la mesa. Las Normas se aplican para garantizar el mantenimiento de un ambiente agradable en la red, impedir que se produzcan actividades fraudulentas, y favorecer que los jugadores se sientan parte de la comunidad. Los Titulares de las Cuentas no pueden utilizar el servicio de Chat para confabularse. Quedan prohibidos los Chats privados entre los jugadores.

9.2 Unibet no se responsabiliza en ningún caso de los perjuicios derivados del comportamiento de un Titular de Cuenta en el servicio de Chat que pueda sufrir otro Titular que también utilice dicho servicio.

9.3 El Titular de Cuenta deberá indemnizar y mantener a salvo a Unibet frente a cualquier perjuicio que se derive del comportamiento ilícito, ilegítimo o inapropiado del Titular, o que se derive de la vulneración de las Normas del servicio de Chat por parte de este.

9.4 El servicio de Chat está moderado o supervisado por el Proveedor del software y/o por Unibet, ya sea de manera automática o manual. Todas las conversaciones quedan grabadas y se almacenan durante un tiempo prudencial. En caso de vulneración o de sospecha de vulneración de las Normas del servicio de Chat, el moderador advertirá al Titular de la Cuenta. Si este no cambia de actitud, puede ser expulsado de la sala de Chat. También se puede expulsar a los Titulares de Cuentas de la sala de Chat con efecto inmediato y sin previo aviso. En caso de que se produzcan múltiples expulsiones de la sala de Chat, el Proveedor del juego podrá, a su criterio, optar por expulsar de la sala al Titular de la Cuenta por tiempo indefinido. Se informará a las Autoridades Competentes de cualesquiera Chats sospechosos.

9.5 El Titular de la Cuenta deberá observar las siguientes normas de conducta:

  • a. Utilizar el servicio de Chat de buena fe,
  • b. No vulnerar ni intentar vulnerar la privacidad o los derechos de los demás jugadores,
  • c. No acosar ni producir agobio ni molestias a ningún jugador,
  • d. No transmitir contenidos obscenos u ofensivos,
  • e. No interrumpir el curso normal de la conversación,
  • f. No emplear un lenguaje soez ni grosero, ni hacer declaraciones de mal gusto o amenazadoras,
  • g. Crear un nombre de usuario que no contravenga el buen gusto. Unibet y el Proveedor del juego se reservan el derecho a cambiar el nombre de usuario si se infringe esta norma,
  • h. No discutir ni reprender a los demás jugadores,
  • i. La conversación con los demás jugadores no debe tener contenidos ilegales, lo que incluye: (i)    Contenidos pornográficos o sexualmente explícitos, (ii)    Incitación al odio en cualquier de sus formas, especialmente basándose en la raza, el grupo étnico, el sexo, la religión o la orientación sexual, (iii)    Términos peyorativos referidos a enfermedades o discapacidades, (iv)    Proselitismo, exaltación o incitación al comportamiento antisocial, (v)    Discriminación o incitación a la discriminación de algún grupo social, o a la explotación de sectores vulnerables de la sociedad, (vi)    Violencia gratuita, o proselitismo, exaltación o incitación a la violencia, el terrorismo u otras actividades que supongan un riesgo para la seguridad nacional, (vii)    Proselitismo, exaltación o incitación a realizar actividades ilegales, (viii)    Interpretación falaz o difamación, (ix)    Proselitismo del tabaco, el alcohol o las drogas, (x)    Proselitismo de la industria tabaquera o armamentística, (xi)    Cualesquiera contenidos que supongan un posible menoscabo para Unibet.
  • j. No anunciar ni dar promoción a sitios web o actividades de terceros, aunque se trate de foros,
  • k. No asumir una falsa identidad,
  • l. No facilitar ni solicitar datos personales,
  • m. Respetar a todos los participantes y moderadores de los Chats, y ser cortés y amistoso con ellos,
  • n. No utilizar el servicio de Chat para hacer spam,
  • o. No intentar influir en las acciones de los demás jugadores, y por tanto en el resultado del juego, mediante la intimidación ni el abuso o desvelando la potencia de su mano durante la partida,
  • p. Interactuar con los demás jugadores en el idioma de la mesa. En las mesas compartidas a través de la red, el idioma es el inglés.

9.6 Las Normas del servicio de Chat son de aplicación a los servicios de Chat de todos los juegos y Servicios que están a disposición del Titular de la Cuenta, así como a todas las herramientas del Sitio Web donde el Titular de la Cuenta pueda interactuar con otros usuarios. Las Normas del servicio de Chat pueden verse complementadas por algunas condiciones vinculadas a los juegos o servicios, o ser modificadas periódicamente.

10 Realizar apuestas

10.1 El uso de esta Casa de apuestas deportivas está sujeto a las regulaciones impuestas por la Autoridad de Juegos de Azar de Malta o «MGA» (www.mga.org.mt).

10.2  Cualquier desavenencia relacionada en algún modo con el uso de esta Casa de apuestas deportivas debe enviarse por correo electrónico a info-es@unibetsupport.com. Si la respuesta no se considera satisfactoria, se puede enviar una solicitud de arbitraje confidencial a la Autoridad de Juegos de Azar de Malta o «MGA» (support.mga@mga.org.mt). La decisión de los árbitros será vinculante y podrá dictarse como sentencia en cualquier tribunal de la jurisdicción competente.

10.3 Unibet es miembro de la Asociación Europea para la Seguridad y la Integridad en el Deporte (ESSA por sus siglas en inglés) y de la Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA por sus siglas en inglés).

10.4 Unibet se reserva el derecho a realizar cambios en el Sitio Web, los límites de las apuestas, los límites de los desembolsos y las ofertas.

10.5 Una apuesta se podrá declarar desierta, y lo será, si así lo exige el cumplimiento de la legislación aplicable, o en los casos de Fuerza Mayor.

10.6 Desde el 1 de julio de 2012, todas las apuestas deportivas realizadas por clientes domiciliados o con residencia habitual en la República Federal de Alemania están sujetas a un impuesto del 5 %. Por ese motivo, Unibet deducirá un importe correspondiente al 5 % de las ganancias brutas en todos los pagos a los clientes domiciliados o con residencia habitual en la República Federal de Alemania. Unibet no deducirá dicha cantidad si el valor del premio es igual o inferior al de la apuesta, salvo en caso de apuestas conjuntas o cuando se aplique la Regla 4 de Tattersall, en cuyo caso Unibet sí que practicará la deducción. Unibet no aceptará ninguna apuesta donde las probabilidades totales sean iguales o inferiores a 1,06.

10.7 Para consultar las normas completas de las apuestas, pulse aquí .

Las reglas para realizar apuestas deportivas forman parte del contrato entre Unibet y el propietario de la cuenta. Aceptando las reglas de Unibet el propietario de la cuenta confirma haber leído y entendido las reglas para realizar apuestas deportivas y las acata.

11 Supertoto – Superscore

11.1 Unibet actúa como intermediario licenciatario al ofrecer el producto Supertoto – Superscore, suministrado por Kambi SportsSolution (Alderney) Limited, que. Kambi SportsSolution (Alderney) Limited explota el software de Supertoto y Superscore con arreglo a las Normas para Juegos de Azar a Distancia, bajo una licencia otorgada en Alderney a Kambi SportsSolution (Alderney) Limited, sociedad anónima inscrita en Alderney que desarrolla su actividad y actúa en plena conformidad con la legislación allí vigente.

11.2 Para consultar las normas completas de Supertoto, pulse aquí .

11.3 Para consultar las normas completas de Superscore, pulse aquí .

13 El Casino – Juegos – Live Casino

13.1 Proveedores de Juegos – El Casino, Juegos y Live Casino los suministran los siguientes proveedores de juegos (en adelante, los «Proveedores de Juegos»):

13.1.1 Los productos El Casino y Juegos se los suministran a Unibet los siguientes Proveedores de Juegos (según se indica en cada juego):

  • a. NetEnt Malta Ltd (“NetEnt”), empresa subsidiaria de NETENT AB y enteramente participada por la misma, inscrita en Malta con el número C34838 y con domicilio social en The Marina Business Centre, Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, Malta. NetEnt es una empresa que cotiza en la bolsa de empresas de capitalización media Nasdaq OMX de Estocolmo (NET-B). NetEnt alberga y gestiona los juegos que ofrece de El Casino sobre su propia plataforma, que cuenta con la licencia de la MGA número MGA/CL4/184/2004.
  • b. Microgaming Europe Limited («Microgaming») alberga y gestiona los juegos que ofrece de El Casino sobre su propia plataforma, que cuenta con la licencia de la MGA número MGA/CL4/344/2007.
  • c. Stakelogic Malta Ltd («Stakelogic»), empresa inscrita en Malta, con domicilio social en W Business Centre, Level 4, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR 9033, Malta. Stakelogic alberga y gestiona los juegos que ofrece de El Casino sobre su propia plataforma, que cuenta con la licencia de la MGA número MGA/CL4/1172/2016.
  • d. Gaming Technology Solutions Ltd («GTS»), empresa inscrita en Reino Unido y domiciliada en 2nd Floor, Waterfront House, 1A Wherry Quay, Ipswich, IP4 1AS, y propiedad de Playtech Limited. Unibet alberga y gestiona los juegos que ofrece de El Casino y que le suministra GTS, sobre la propia plataforma de Unibet, que cuenta con la licencia de la MGA número MGA/CL1/106/2000, renovada por el Regulador el 30 de noviembre de 2010.
  • e. Play’n Go Malta Ltd («Play’n Go»), empresa inscrita en Malta, con domicilio social en «Vincenti Buildings», 28/19 (Suite 1026) Strait Street, Valletta, Malta. Play’n Go alberga y gestiona los juegos que ofrece de El Casino sobre su propia plataforma, que cuenta con la licencia de la MGA número MGA/CL4/823/2013.
  • f. Relax Gaming Limited («Relax Gaming»), empresa inscrita en Malta y domiciliada en 6, The Firs, George Borg Olivier Street, Sliema SLM 1801, Malta. Relax Gaming alberga y gestiona los juegos que ofrece de El Casino sobre su propia plataforma, que cuenta con la licencia número MGA/CL4/1046/2014 de Malta Gaming Authority.
  • g. AG Software Ltd («AG Software»), sociedad anónima de derecho maltés, inscrita con el número C41837 y domicilio social en 135 High Street, Sliema, SLM 1549, Malta. AG Software alberga y gestiona los juegos que ofrece de El Casino sobre su propia plataforma, que cuenta con la licencia de la MGA número MGA/CL4/400/2007
  • h. NYX Interactive Malta Ltd («NYX»), sociedad anónima de derecho maltés, inscrita con el número C51711 y domicilio social en Villa Seminia, 8 Sir Temi Zammit Avenue, Ta’ Xbiex XBX 1011, Malta. NYX alberga y gestiona los juegos que ofrece de El Casino sobre su propia plataforma, que cuenta con la licencia de la MGA número MGA/CL4/695/2010.
  • i. IGT (Gibraltar) Limited («IGT»), empresa subsidiaria de International Game Technology y enteramente participada por la misma, inscrita en Gibraltar con el número 104586 y con domicilio social en 57/63 Line Wall Road, Gibraltar. IGT cuenta con una licencia para Juegos de Azar a Distancia (#057), emitida por la División de Juegos de Azar del gobierno de Gibraltar. International Game Technology es una empresa que cotiza en la bolsa de Nueva York (IGT).
  • j. Thunderkick Malta Limited («Thunderkick»), sociedad anónima de derecho maltés, inscrita con el número C61908, y domicilio social en Level 5, The Mall Complex, Floriana FRN 1470, Malta. Thunderkick alberga y gestiona los juegos que ofrece de El Casino sobre su propia plataforma, que cuenta con la licencia de la MGA número MGA/CL4/926/2013.
  • k. Yggdrasil Gaming Ltd («Yggdrasil»), sociedad anónima de derecho maltés, inscrita con el número C57683, y domicilio social en Regent House, Office 35, Bisazza Street, Sliema, SLM 1640, Malta. Yggdrasil alberga y gestiona los juegos que ofrece de El Casino sobre su propia plataforma, que cuenta con la licencia de la MGA número MGA/CL4/850/2012.
  • l. Greentube Malta Ltd (“Greentube”) sociedad anónima de derecho maltés, inscrita con el número C38281, y domicilio social en W Business Centre, Level 4, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR 9033, Malta. Greentube alberga y gestiona los juegos que ofrece de El Casino sobre su propia plataforma, que cuenta con la licencia de la MGA número MGA/CL4/539/2008.

Todas las apuestas efectuadas en El Casino se realizan respectivamente en los servidores de NetEnt, Microgaming, Stakelogic, GTS, Play’n Go, AG Software, NYX, Thunderkick, Relax Gaming, Greentube o Yggdrasil en Malta, o de IGT en Gibraltar, dependiendo de quién sea el proveedor del juego en que se realiza la apuesta.

13.1.2 El producto Live Casino se lo suministran a Unibet los siguientes Proveedores de Juegos:

  • a. Evolution Gaming Malta Ltd («Evolution Gaming»), sociedad anónima de derecho maltés y domiciliada en 1091 Portomaso, St Julians, STJ 4013 Malta. Evolution Gaming alberga y gestiona los juegos que ofrece de Live Casino, y cuenta con la licencia de la MGA número MGA/CL4/664/2010. Los juegos de Live Casino de Evolution Gaming se pueden encontrar en el Sitio Web, en el apartado «Live Casino Grande».
  • b. NetEnt Malta Ltd (“NetEnt”), empresa subsidiaria de NETENT AB y enteramente participada por la misma, inscrita en Malta con el número C34838 y con domicilio social en The Marina Business Centre, Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, Malta. NetEnt es una empresa que cotiza en la bolsa de empresas de capitalización media Nasdaq OMX de Estocolmo (NET-B). NetEnt alberga y gestiona los juegos que ofrece de Live Casino sobre su propia plataforma, que cuenta con la licencia de la MGA número MGA/CL4/184/2004. Los juegos de Live Casino de NetEnt se pueden encontrar en el Sitio Web, en el apartado «Live Casino Royale».
  • c. Authentic Gaming Ltd (“Authentic Gaming”) es una filial controlada al 100% de Authentic Gaming Ltd, inscrita en el registro en Malta con el número C70582, con domiclio social en The Plaza Commercial Centre, Level 8, Bisazza Street, Sliema, SLM 1640, Malta. Los juegos Live Casino proporcionados por Authentic Gaming están alojados con la tecnología de Authentic Gaming en la plataforma de Authentic Gaming, autorizada por el Regulador con el número de licencia MGA/CL4/1249/2016.

Todas las apuestas efectuadas en Live Casino se realizan respectivamente en los servidores de Evolution Gaming o de NetEnt en Malta, dependiendo de quién sea el proveedor del juego en que se realiza la apuesta.

13.2 Unibet cuenta con autorización de los Proveedores de los Juegos para representar, promover y comercializar los servicios de El Casino, Live Casino, y Juegos.

13.3 Unibet recepciona, guarda y paga los fondos relacionados con el Titular de la Cuenta a los efectos de las transacciones y liquidaciones relativas a El Casino, Live Casino y Juegos.

13.4 Unibet no se responsabiliza de ninguna controversia relacionada con los derechos de propiedad intelectual relativos a  El Casino, Juegos y/o Live Casino.

13.5 Unibet acepta y reconoce la responsabilidad derivada de las transacciones realizadas a, desde y/o con El Casino, Live Casino y Juegos, exclusivamente por los fondos recibidos, guardados y/o pagados a o desde una Cuenta de Unibet, en relación con el acuerdo con los Proveedores de los Juegos.

13.6 A los juegos de El Casino y Juegos se puede jugar de manera gratuita o pagando. En consecuencia, el Titular de la Cuenta entiende y acepta que no es necesario ni obligatorio pagar para jugar a los productos de El Casino o Juegos. Para poder jugar apostando dinero, es obligatorio registrarse y convertirse en Titular de una Cuenta.

13.7 En los juegos de El Casino, Live Casino o Juegos no podrán participar los empleados de Unibet ni de los Proveedores de los juegos, ni los titulares de sus licencias, sus distribuidores, mayoristas, subsidiarios, agentes, minoristas, ni los miembros inmediatos de sus respectivas familias.

13.8 Países expresamente excluidos – El acceso a algunos de los juegos puede estar restringido en los siguientes países o territorios: Albania, Antigua y Barbuda, Argentina, Bahamas, Bélgica, Bulgaria, Myanmar, Canadá, Islas de Cabo Verde, China, Islas Cook, Croacia, Cuba, Chipre, Alemania, Ghana, Gibraltar, Grecia, Guinea, Guinea Bisáu, Islandia, Indonesia, Israel, Costa de Marfil, Japón, Laos, Liberia, Libia, Lituania, Luxemburgo, Macao, Macedonia, Malasia, Mauritania, México, Mónaco, Marruecos, Nauru, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Nigeria, Niue, Noruega, Polonia, Portugal, Rusia, Senegal, Serbia, Sierra Leona, Sudáfrica, Corea del Sur, Somalia, Sudán, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turkmenistán, Uzbekistán y Zimbabue.

13.9 Para consultar las normas completas del juego Live Casino, pulse aquí .

15 Poker

15.1 Unibet Poker es un servicio de póquer online que utiliza el software de Relax Gaming Limited («Relax Gaming»), en el que los Titulares de las Cuentas pueden jugar al póquer entre otros jugadores de la red Relax. Relax Gaming empresa registrada en Malta, con el número de registro C48994 y domiciliada en 6, The Firs, George Borg Olivier Street, Sliema SLM 1801, Malta.

15.2 Relax Gaming ofrece y opera con Relax Poker Network bajo la licencia maltesa de la MGA número MGA/CL4/917/2013.

15.3 Unibet ha licenciado el uso de su marca registrada «Unibet» a Relax Gaming.

15.4 Unibet cuenta con autorización de Relax Gaming para representar, promover y comercializar los servicios de Unibet Poker.

15.5 Unibet acepta y reconoce la responsabilidad derivada de las transacciones realizadas a, desde y/o con Unibet Poker, exclusivamente por los fondos recibidos, guardados y/o pagados a o desde una Cuenta de Unibet, en relación con el acuerdo con Relax Gaming.

15.6 Países expresamente excluidos – El acceso a Unibet Poker puede estar restringido en los siguientes países o territorios: Birmania, Cuba, Libia, Macao, Corea del Sur, Sudán, Zimbabwe.

15.7 Para consultar las normas completas del juego Unibet Poker, haga click aquí.

16 Bingo y Juegos Secundarios

16.1 Introducción

16.1.1 Unibet Bingo es un servicio de bingo en línea que utiliza un software de bingo licenciado por Relax Gaming Limited. Relax Gaming Limited está bajo el control de la Malta Gaming Authority (Autoridad de Juegos de Azar de Malta) y cuenta con la licencia número MGA/CL4/1046/2014.

16.1.2 Unibet cuenta con la autorización de Relax Gaming Ltd para representar, promover y comercializar los servicios de Bingo.

16.1.3 Unibet cuenta con la autorización de Relax Gaming Ltd para recepcionar, guardar y pagar los fondos relacionados con el Titular de la Cuenta a los efectos de las transacciones y liquidaciones relativas a Unibet Bingo.

16.1.4 Unibet acepta y reconoce la responsabilidad derivada de las transacciones realizadas a, desde y/o con Unibet Bingo, exclusivamente por los fondos recibidos, guardados y/o pagados a o desde una Cuenta de Unibet, en relación con el acuerdo con Unibet Bingo.

16.1.5 En caso de discrepancia entre los resultados que aparezcan en la Aplicación Cliente del Titular de la Cuenta y el software de Bingo, el resultado oficial de la partida de Bingo y que prevalezca será el que muestre el software de Bingo.

16.2 Definiciones

16.2.1 Los Juegos de Bingo son juegos de patrones para uno o varios jugadores que figuran en el cliente de Bingo. «Bingo» o los «Juegos de Bingo» se refiere al Juego de Bingo basado en web que Unibet ofrece y explota, incluidas, aunque no de forma exhaustiva, las prestaciones adicionales relacionadas con el mismo, como el servicio de Chat. «Bingo» no incluye los Mini Juegos, que se rigen exclusivamente por las Normas de Unibet y las Normas de cada Juego, que se pueden consultar el en Sitio Web.

16.2.2 Los «Mini Juegos» (Mini Games) son el resto de juegos a los que se puede jugar desde el cliente de Bingo, excluido el propio Bingo, como Slots, Scratchcard, Blackjack y Roulette.

16.3 Idoneidad

16.3.1 A los Juegos de Bingo sólo puede jugar un Titular de Cuenta, previo pago.

16.3.2 Países específicamente excluidos: El Titular de la Cuenta declara que no reside en Afganistán, Australia, Dinamarca, Etiopía, Francia u otros territorios franceses, Hong Kong, Irán, Iraq, Italia, Jordania, Kuwait, Corea del Norte, Pakistán, España, Siria, Turquía, Estados Unidos de América u otros territorios estadounidenses, ni Yemen.

16.4 Descripción del Juego de Bingo

16.4.1 Unibet se reserva expresamente el derecho a modificar, reducir o incrementar la siguiente organización de los Juegos de Bingo, sobre todo, aunque no exhaustivamente, en lo referente a su frecuencia o cantidad:

  • a. Cada dos (2) minutos comienza una nueva partida de Bingo, ya que hay varias salas con distintas partidas de Bingo;
  • b. Se saca una nueva bola aproximadamente cada tres (3) segundos;
  • c. En un Juego de Bingo, es exigible como mínimo la compra de un cartón. La cantidad máxima de cartones que se pueden adquirir en un Juego oscila entre 6 y 120.

16.4.2 Como modo predefinido, el Bingo se juega en «autoplay» (reproducción automática), por lo que siempre se notificará al Titular de la Cuenta de si tiene un cartón de Bingo premiado. Aunque el Titular de la Cuenta opte por desactivar el modo «autoplay», los premios se asignarán automáticamente a su Cuenta de Unibet.

16.4.3 El Titular de la Cuenta puede adquirir con la herramienta de compra a granel una cantidad de tarjetas para una partida de Bingo que se juegue en un momento dado en el futuro.

16.4.4 La compra de cartones de Bingo es definitiva.

16.4.5 En el caso de que haya más de un cartón ganador, el Premio se dividirá a partes iguales entre los ganadores.

16.5 Normas de los Vales de Bingo

16.5.1 Los Vales de Bingo son vales gratuitos con los que Unibet puede premiar a los Titulares de las Cuentas, que se utilizan para comprar cartones de Bingo o jugar a los Mini Juegos. Los Titulares de las Cuentas pueden conseguir (Vales de Bingo) a través de promociones que se anuncien en el sitio Web, como premios por jugar a juegos de chat, o mediante los programas de fidelización del Bingo.

16.5.2 El valor de los Vales de Bingo no se puede retirar nunca de la Cuenta, pero sí las ganancias obtenidas con ellos.

16.5.3 Los Titulares de las Cuentas podrán utilizar los vales de Bingo para comprar cartones de Bingo o jugar a los Mini Juegos.

16.5.4 Los Vales de Bingo caducan si aún no se han utilizado al llegar la fecha límite de uso estipulada al ser anotados en la Cuenta del Titular.

Para consultar las normas completas de los Juegos de Bingo, pulse aquí .

17 Reclamaciones y litigios

17.1 Cualquier reclamación referente a una transacción en relación con una Cuenta de Unibet se presentará ante Unibet en el plazo de los seis (6) meses posteriores a que se produjera o debería haberse producido la transacción, el pago y/o la liquidación. De lo contrario, Unibet se reserva el derecho, a su entera discreción, a no tomar en consideración la reclamación.

17.2 Si un Titular de Cuenta desea presentar una queja, debe hacerlo ante el Servicio de Atención al Cliente de Unibet, utilizando los datos de contacto que figuran en el apartado «Obtener ayuda» del Sitio Web. Las Partes harán todo lo posible para alcanzar una solución amistosa en un plazo razonable. El demandante también puede presentar una reclamación ante el Regulador en la dirección: support.mga@mga.org.mt.

17.3 En la reclamación debe figurar clara e inequívocamente la identidad del Titular de la Cuenta, y cualquier dato importante que motive la reclamación. Unibet estudiará de inmediato cualquier reclamación presentada ante ella misma o ante el Regulador.

17.4 Unibet informará al Titular de la Cuenta ―o al Regulador si ha sido él quien le ha remitido la reclamación― de los resultados de sus investigaciones en el plazo de veintiún (21) días desde la fecha en que se presente la reclamación a Unibet.

17.5 También puede utilizar la plataforma online de resolución de disputas (ODR) pero esto le llevará a la anteriormente mencionada ADR y puede prologar el proceso de resolución de su disputa. Para la plataforma ODR por favor siga: plataforma ODR.

17.6 Cualquier reclamación contenciosa o litigio derivado o relacionado con el Contrato se resolverá con arreglo a la legislación vigente en el Lugar del Contrato.

17.7 Si surge alguna controversia entre Unibet y el Titular de la Cuenta, Unibet pondrá a disposición de éste un registro en detalle de la transacción. Dicha información también se pondrá a disposición de una tercera parte legitimada para ello (por ejemplo, un juzgado o un tribunal), si Unibet lo estima necesario o si así lo requiere una autoridad competente.

18 Modificaciones

Cualquier modificación sustancial de las Condiciones de Unibet será notificada con antelación por Unibet al Titular de la Cuenta antes de surtir efecto.

Las Normas de Unibet se han actualizado.

Conozca qué es lo que ha cambiado: 12 - BetUp

Términos y condiciones de Unibet version 4.0, última actualización 25/07/2017.